Rappel méthodologique

Cette enquête a été réalisée en ligne en décembre 2005, auprès de 1302 personnes, toutes membres du forum de discussion du site PalmAttitude.

En l’absence de données relatives à la structure de la population concernée, il n’a pas été possible de construire un échantillon raisonné et représentatif des membres du forum. L’échantillon interrogé n’est donc représentatif que de lui-même, stricto sensu. Toutefois, compte tenu du nombre de répondants, il n’est pas interdit de considérer que la structure de l’échantillon interrogé s’approche sensiblement d’une structure représentative des membres du forum.

Un lectorat masculin, actif et majoritairement composé de cadres

Une population très largement (93%) masculine, âgée pour plus de la moitié d’entre elle (53%) de 26 à 40 ans, et au sein de laquelle les cadres et professions intellectuelles supérieures dominent (54%). Les employés non manuels (employés de bureau, …) arrivent en seconde position, très loin derrière, à hauteur de 13%.

Le Palm Tungsten T3 reste le modèle le plus présent, tandis que le Tungsten T5 semble promis à un bel avenir et que le Palm LifeDrive peine à trouver sa clientèle

Sans surprise, la marque Palm arrive très largement en tête de liste, équipant 84% des personnes interrogées. Sony est à 12%, les autres marques figurant de façon anecdotique.

Concernant la marque Palm, le Tungsten T3 est le modèle le plus représenté (21%), suivi de très près par le Tungsten T5 (18%). Le Tungsten TX n’apparaît qu’à hauteur de 5%, mais ce modèle plus récent est probablement amené à élargir sa part d’équipement dans un futur proche. Le Tungsten TE complète le podium (11%). Le succès de ce modèle n’est plus à démontrer. A noter un score mitigé pour le LifeDrive, qui n’équipe que 8% des répondants.

Concernant la marque Sony, le TH55 arrive en tête de liste, équipant 5% des personnes interrogées.

A noter que :

• 65% des répondants n’en sont pas à leur premier PDA, signe à la fois d’un attachement à ce type d’outil, mais aussi d’un développement limité du marché. Développement limité qui transparait aussi dans les intentions de renouvellement : seuls 17% des répondants déclarent avoir l’intention de changer de PDA dans les six prochains mois
• Les deux tiers des répondants ont une utilisation mixte, alliant des usages à la fois professionnels et personnels de leur PDA.

Une audience du site PalmAttitude en progression et des visites fréquentes

10% des personnes interrogées connaissent PalmAttitude depuis moins de trois mois, tandis que les plus fidèles, qui connaissent PalmAttitude depuis plus de deux ans, représentent un tiers des répondants. Ces deux phénomènes viennent se cumuler, reflétant ainsi une croissance modérée mais régulière et non négligeable de l’audience du site. Les moteurs de recherche (Google, Yahoo, …) sont, assez naturellement, la première source de connaissance de l’existence du site.

Par ailleurs, les visites du site sont assez fréquentes : une personne sur deux y vient au moins une fois par semaine, et une sur cinq au moins une fois par jour.

Le forum de discussion du site PalmAttitude confirme son pouvoir d’attractivité

Le forum de discussion est la rubrique du site la plus visitée, 41% des répondants s’y connectant au moins une fois par semaine. Ce score n’est pas surprenant, compte tenu du fait que tous les répondants sont membres de ce forum.

La sélection de logiciels suit, avec un score de 28%. Les tests et dossiers sont à 19%, le comparatif matériels à 12% et les petites annonces à 8%.

Un niveau de satisfaction envers PalmAttitude.org à améliorer, via un travail sur les dossiers et tests, sur le comparatif matériel et sur les petites annonces.

Le niveau de satisfaction globale envers le site dans son ensemble est bon, 79% des répondants lui donnant une note au moins égale à 7 sur 10. Toutefois, les enthousiastes sont sous-représentés par rapport à ce que nous serions en droit d’attendre de ce score de 79% : seuls 26% des répondants donnent une note de 9 ou 10. Un score compris entre 35% et 40% aurait été bon, 26% est un score plutôt faible sur ce critère.

Les évaluations rubrique par rubrique font apparaître une préférence pour le forum de discussion, tandis que les dossiers, les tests, le comparatif matériel et les petites annonces plaisent énormément ou beaucoup à moins de 50% des personnes interrogées :

• le forum de discussion : 61% (énormément : 28%)
• la sélection logiciels : 55% (énormément : 14%)
• les dossiers : 48% (énormément : 7%)
• les tests : 46% (énormément : 10%)
• le comparatif matériels : 43% (énormément : 5%)
• les petites annonces : 15% (énormément : 2%)

A souligner sur ce point : le comparatif matériel est en pleine refonte, afin de mieux correspondre aux attentes des visiteurs du site. Son score de 43% est donc à relativiser.

Par ailleurs, les quatre attentes les plus fortes en ce qui concerne le développement du site sont … :

• davantage de tests matériels : 46%
• des offres commerciales négociées avec des partenaires : 38%
• une rubrique smartphones, qu'ils soient sous PalmOS ou sous Windows Mobile : 29%
• une newsletter : 29%

Le CA de l’association va se pencher sur ces différents sujets, promis !

Des intentions d’adhésion à l’association PalmAttitude.org à confirmer !

21 personnes nous ont déclaré avoir l’intention d’adhérer à l’association dans les trois mois de façon certaine … Nous attendons vos confirmations ! L’association regroupe aujourd’hui une soixantaine de personnes, 20 de plus seraient donc loin d’être négligeables !

Rappelons-le : en l’absence de toute publicité, le site PalmAttitude ne peut exister que grâce à ces adhésions, dont les cotisations permettent de financer l’hébergement et l’utilisation du nom de domaine.

Concernant le montant minimum de la cotisation annuelle, fixé actuellement à 10 euros, les réponses laissent apparaître une acceptation potentielle d’une hausse, à 15 voire 20 euros. En l’état actuel, c’est-à-dire avec un seuil à 10 euros et le nombre d’adhésions observées sur une année, il n’est pas nécessaire de décider une hausse de ce montant.

Un attachement réel au système d’exploitation PalmOS

Au global, 61% des répondants pensent que la réorientation stratégique qui se profile derrière le lancement du Treo 700w (fonctionnant sous Windows Mobile, et non plus sous PalmOS) n’est pas une bonne décision pour l’avenir du constructeur Palm.

Par ailleurs, 22% n’estiment pas que les machines sous PalmOS soient appelées à disparaître du marché, que ce soit à court, moyen ou long terme. Ces deux scores ne font que refléter l’attachement à la marque et au système d’exploitation des personnes interrogées, toutes équipées de PDAs sous PalmOS.

Les smartphones : le succès annoncé

56% déclarent avoir l’intention de changer leur PDA, dont 17% dans les six prochains mois. Au sein de ces personnes déclarant une intention de renouvellement :

• 38% resteront chez le même fabricant
• 39% l’achèteront par Internet et 30% en magasin
• 35% achèteront un PDA non communiquant, vs. 32% pour un smartphone (à comparer à un taux de pénétration actuel de 8% pour les Treo 600 et 650). Les indécis représentent 33% des répondants.

Au sein des personnes déclarant une intention de renouvellement par un smartphone :

• le système d’exploitation sera un critère de choix très important pour 55% d’entre eux,
• 45% opteront pour PalmOS, tandis que 30% se tourneront vers Windows Mobile et 7% vers Symbian.

En l’état actuel de l’offre présente sur le segment des smartphones, les intentions de migration de PalmOS vers Windows Mobile sont loin d’être marginales. A Palm de développer des produits suffisamment attractifs pour fidéliser ses clients actuels lorsqu’ils renouvelleront leur PDA.

Pour finir …

L’équipe PalmAttitude tient à remercier chaleureusement toutes les personnes ayant répondu à ce questionnaire : 1300 personnes, cela fait du monde, beaucoup de monde !

L’équipe va maintenant se pencher attentivement sur vos différentes propositions, l’objectif étant de faire éventuellement évoluer le site, afin de mieux correspondre à vos attentes … Il est donc possible (probable ?) que des changements soient annoncés dans un avenir pas trop lointain …